FAQ

返品・交換 

オンラインで買ったものは返品・交換できますか？

はい！未使用であれば、商品到着後７日以内に shop@mymizu.co宛てにご連絡ください。返品・交換ポリシーの詳細はこちらをお読みください。

返品ポリシーについて教えてください　オンラインで買ったものは返品・交換できますか？

未使用の状態であれば、商品到着後７日以内に shop@mymizu.co宛てにご連絡ください。初期不良、誤納品、破損品のみ弊社が送料負担します。その他の理由はお客様のご負担となることをご了承ください。返品ポリシーの詳細はこちらをお読みください。

 

注文・配送状況

どう送られてきますか？

日本郵便でグッズをお送りします。プラスチック包装を避け、リサイクル紙を使ったバッケージに愛を込めて送ります。

注文のキャンセル・変更は可能ですか？

できます！注文してから２４時間以内にshop@mymizu.co 宛てにキャンセルの旨をご連絡ください。変更希望の場合、希望商品をこのwebサイトで注文し、メールで元の注文の詳細を送って下さい。その分を返金致します。

お届けまでどのくらいの日数がかかりますか？

国内の場合：１週間に1回お品物を出荷しております。

出荷後から到着までは一般的に１〜２週間かかります。

海外の場合：

※現在COVID 19の影響でmymizu商品の国際配送を一時停止しております。

ご理解とご了承お願い致します。

支払い・返金

返金はどのくらい日数がかかりますか？

お支払い方法により、２ヶ月かかることがあります。ご了承ください。

割引コードやクーポンなどはありますか？

現在ございません。ニュースレターに登録したらお得かも？！

 

商品について

オーガニックコットンは認証されていますか？

この製品に使用されているオーガニックコットンは、GOTS（Global Organic Textile Standard）で認定された有機栽培基準に沿って生産されています。また、GOTSに準拠した加工が施されています。

どこで生産されていますか？

このTシャツはバングラデシュで生産され、日本でプリントされています。

ちょっと高くありませんか？

確かにお店に並んでいるボトルに比べるとそう感じる方もいるかもしれません。しかし機能性と耐久性が高い上、お買い上げ頂いた商品につき非営利企画のプロジェクトを支援します。アプリを無料のまま提供したり、海洋ゴミ人商品につき１kg取り除いたり、様々なところで活躍します！OceanLoopについて詳しくはこちらをぜひご覧ください。